Churn rate
# Определение
Коэффициент оттока - это доля клиентов, которая ушла за определенный период. Для того, чтобы посчитать долю оттока можно воспользоваться следующей формулой: $$Churn_t = \frac{L_t}{N_t} * 100%$$ где
- $t$ - это период времени, за который считается доля оттока
- $L_t$ - количество ушедших клиентов
- $N_t$ - количество клиентов на начало периода Важно зафиксировать клиентов на начало периода и не учитывать новыз клиентов за расчетный период.
# Связи
- Retention rate: $RetentionRate + ChurnRate = 100%$